NOTRE VISION
Nos efforts visent à façonner le cabinet d’études de marchés de référence pour aider nos clients dans leur processus de décision et d’action, et à œuvrer au renforcement des capacités de vos collaborateurs, levier de compétitivité et garant de la croissance de vos activités orienté vers l’avenir.
NOS OBJECTIFS
Rendre un service de qualité et sur mesure à nos clients.
A chaque étude, renouveler la confiance de nos clients.
Fournir des données, résultats et recommandations fiables.
Capitaliser sur notre expérience des marchés et des consommateurs
Continuellement améliorer nos méthodes et nos outils de travail et d’analyse
Renforcer les capacités, aptitudes et compétences de nos clients.
NOS VALEURS
La qualité Les thèmes de nos formations sont guidés par une veille pédagogique permanente pour offrir à nos clients descours dont le contenu, la durée, les exercices pratiques et les outils pédagogiques répondent parfaitement à leurs besoins. Nous sélectionnons des formateurs professionnels expérimentés, experts reconnus dans leur domaine.
Leur savoir-faire est basé sur une connaissance opérationnelle du sujet et un sens pédagogique éprouvé.
La satisfaction client Nous sommes fiers de contribuer au développement de votre entreprise par la qualité de nos prestations en études comme en formation.
Rigueur et professionnalisme conduisent chacune de nos activités au sein de SMART.
La réactivité Nous sommes à l’écoute de nos clients afin de nous adapter constamment à leurs objectifs et leurs besoins.
Toutes nos études et formations font l’objet d’un questionnaire d’évaluation portant à la fois sur le contenu et sur son cadre.
De ces résultats, nous en tirons des conclusions et actions pour améliorer nos services et la satisfaction de nos clients.
L’innovation Notre professionnalisme et notre expérience vous assurent de notre capacité à innover et à identifier les évolutions des métiers et des compétences associées à votre domaine.
Le respect et la transparence sontles valeurs qui régissent aussi bien nos relations avec nos clients que les relations entre nous.
NOS FORCES
SMART RESEARCH & CONSULTUNG bénéficie de la confiance de leaders au cœur des industries les plus compétitives d’Afrique Francophone. Conjuguées a cette loyauté, leurs exigences commandent une performance soignée, intègre, et constante que nous soutenons grâce a une expertise globale, un savoir faire précieux dans la compréhension des besoins,, la collecte, l’analyse, la présentation de données et la formation pour offrir à ses clients un travail qualité-satisfaction dans les délais prescrits.
Forts d’une équipe managériale jeune, pluridisciplinaire de professionnels expérimentés dans les domaines du marketing, de la communication, des statistiques, de l’économie et de lasociologie.
Une connaissance approfondie du marché local et sous régional.
réseau de partenaires partout dans les pays africains où il intervient..
Avec des collaborateurs expérimentés, de haut niveau et motivés.
La maîtrise de toutes les techniques de recueil classiques en groupes ou en entretiens, l’observation et l’immersion.
Des services standards de qualité et de grande fiabilité (Respect des normes ESOMAR) sur l’ensemble des études grâce à un contrôle intensif.Un éventail large et considérable des modes de recueil (téléphone, face à face, salle, études B2B et B2C …).
Une représentation de contacts dans les autres pays de la sous-région et en Afrique Centrale.
Nous abordons 2019 avec de nouvelles ambitions.
Par la formation et l’amélioration des processus, nous visons une amélioration rapide,sensible, et durable de la qualité de notre service et de la satisfaction de nos clients.
Une organisation centrée sur le client : chaque client a un interlocuteur privilégié qui est en charge de son budget.
Connaissance approfondie du client et de son environnement, convivialité, interactivité, anticipation des besoins, assistance et conseil, confidentialité.
Notre équipe est disponible, flexible, réactive, et dévouée a l’amélioration constante de notre service, ce pour quoi nous mesurons de façon systématique la satisfaction de nos clients. Nous sommes également totalement disponibles pour des travaux et analyses additionnelles permettant de mieux répondre à leurs besoins.
NOS ZONES
D’INTERVENTION
En Afrique de l’ouest
- Côte d’Ivoire
- Bénin
- Burkina Faso
- Guinée
- Conakry
- Libéria
- Mali
- Mauritanie
- Niger
- Sénégal
- Togo…
Ailleurs en Afrique
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- Cameroun
- Tchad
- CongoRDC …